与物业的一次对碰

发布于 2019-12-04  64 次阅读


  以前听说过一句话:管杀不管埋。

  最近经历了一些事情,感觉这种现象并不少有。有的可能是主动或者被动的确实处理不了,有的可能根本就没想过要处理,是埋不了还是不想埋,除了当事人清楚,我们也只能无奈的看着并接受了。

  举个栗子。

  上个月我的门禁卡失效了,问物业后称可能是门禁卡到期了,去物业办公室刷新一下就好了。第二天晚上下班,去到物业办公室办理门禁卡延期,可是,很简单的一个业务,让我这种好脾气的人也爆发了,拍着桌子跟他们谈。

  卡片给到他们,他们刷一下确认确实是到期了,需要延期,让我配合他们确认身份,这个没毛病。首先问我地址,问我是那个片儿的,问的我一脸蒙X,然后我有点犹豫的告诉他们XX路XX号,“这就对了嘛”,我心里想“对尼玛个鬼啊,你们本地人按照本地人的说法称呼地址,我都没听懂”,然后说我对地址不熟需要进一步核对身份。指着电脑上面卡片刷出来的信息,问我照片上面的女孩儿认不认识,答曰“不认识”,然后事情就坏了。

卡片原来的持有者住702,你说自己住502,相互信息不符,我们不能确定你的身份。
我将以前签的合同的照片给他们看,幸好手机保存了照片。

你回去确认一下卡片原来这个人现在还在不在那住,如果在的话我们不能把她的信息清空掉。
这跟我有什么关系,我跟房东签合同,房东给我门禁卡,只要门禁卡能用,至于门禁卡以前是谁在用跟我有什么关系。

既然你有合同,那我们重新给你开一张新卡,你交20元钱,旧卡谁给你的你还给谁。
我不同意,要我交钱不可能,我把旧卡还给你们,你们开新卡给我。

我们不收你的旧卡,不能确认702那个人还在不在,我们不能注销她的信息,你把旧卡还给你们房东吧。
要收钱你找我们房东去,房子不是我的,门禁卡也不是我的资产,我以后退租时这些都是要还给房东的。

让你房东跟我们联系,确认一下那个人还在不在。

  上面是部分沟通的问题,当然现场沟通不可能像上面那样有条理,整理了一下。后面打电话给房东没联系上,我直接打电话给中介,中介接到电话听我说完后称,哪有那么多问题,别管他们,然后说我们这栋楼没有7楼。我再转述物业我们那栋楼没有7楼,然后物业注销门禁卡里面以前的信息,拿我的身份证登记我自己的信息,搞定,走人。前后经过了40多分钟。

  整个事情其实是一个小事情,我只是来延期门禁卡。他们说的核对身份啥的我觉得没毛病,我也配合并且合同与身份证都给他们看了,然后要我交钱拿新卡或者回去核实702的住户还在不在。半个多小时了还没搞定,我火了,屁大点事儿搞来搞去,要这证明那证明,我就直接拍着桌子跟他们说:你们办事情有没有搞清楚逻辑关系,首先,这门禁卡不是我的资产,房东给到我,只要能用,至于以前是谁用现在是谁用,房东不会关注我也不会关注,收我的钱不可能,要我去核实别人的信息我没那义务,再者,这个卡片回到房东手上,要么702搬走了要么别人不要了,最后,新住户搬进来需要录信息到门禁卡,可住户搬走了你们又不管不给别人注销信息,直接就把问题留给下一个住户,哪有这样做事的。

  后面才有我当他们面打电话给房东,然后我转述没有7楼的事情。

  上面这个事情就是典型的管杀不管埋。

  整个事情的脉络很简单,我需要给门禁卡延期,物业需要核实我的信息和原来卡片持有者还在不在这个信息。再严格一点想,物业可能担心这个门禁卡是我捡的。

  核实我的信息很简单,合同与身份证我提供了;核实卡片原来持有者有没有搬走我提供不了,这个是物业自己造成的历史遗留问题;担心门禁卡是捡的,我将卡片还给他们,再给我开一个新卡,他们不愿意。

  如果物业做事管杀管埋的话就不会有这些问题了。如果我刚搬进来的时候,拿到的是已经录入了我个人信息的门禁卡或者空白卡需要我自己去物业录入信息,也就不会有上面的事情了。既然要求新住户必须录入个人信息到门禁卡,但是住户搬走后又不回收不销户,将问题变成历史遗留问题留个下一个住户,就是不管埋了。

  物业的这件事情,在我看来不是埋不了而是不想埋。管杀,可以让办事流程看起来很正规,显得他们很正式很专业,也是能够最快显示出办事成果的手段,相信很多人都不会拒绝,就想很多面子工程一样,至于造成的后果就不管了,就是不管埋了,因为需要持续消耗很多人力物力。

  离开物业办公室的时候我就给他们说了,既然你们要求新住户必须录入自己信息到门禁卡里面,搞得这么正式,住户搬走后你们就必须将门禁卡回收至少也要销户,不然后面还会有人来这里拍你们的桌子。

  当然了,我的话对他们来说也只是个建议而已。管杀不管埋的例子,除了物业这个事情,上面提到的面子工程有时候也算,在我们身边其实也有不少。前面说到了,不管埋一种是埋不了一种是不想埋,其他人不知道,但是在我的日常工作中碰到的两种都有,而且都涉及到同一个原因,相关方太多。管杀,当时可能并没有识别到很多的相关方,事情进展到后面,发现涉及的相关方越来越多,事情越来越复杂,想要抽身或者想要强行出成果就得舍弃一些东西,就是不管后面会造成什么后果,只管当前能够出成果,以后的事情以后再说的心态,不管是当时处理不了还是太麻烦不想处理,工作中碰到这种管杀不管埋的事情着实头疼。


心之所向,素履而往,生如逆旅,一苇以航。